O que é o Gabinete Virtual?
Uma plataforma inovadora projetada para facilitar a comunicação direta entre os cidadãos e os vereadores através do WhatsApp. Este sistema revolucionário visa proporcionar uma experiência mais acessível e eficiente para os munícipes, permitindo que eles tirem dúvidas, compartilhem ideias, sugiram projetos, expressem reclamações e façam denúncias de forma direta e instantânea.
Gestão Inteligente
Para os vereadores, o Gabinete Virtual proporciona um Dashboard personalizado com um conjunto completo de ferramentas. Nele, podem gerenciar atendimentos de forma eficiente, visualizando os pendentes, em andamento e concluídos, além de monitorar tempos médios. Com recursos avançados de relatórios, é possível analisar dados detalhados, categorizar atendimentos e até assistir conversas em tempo real, promovendo uma interação dinâmica.
Além disso, o sistema inclui funcionalidades essenciais, como a capacidade de manter o contato do cidadão, enviar mensagens automáticas para agilizar o processo de atendimento, e até mesmo um chat interno para comunicação interna entre os membros da equipe do vereador. Com o Gabinete Virtual, estamos reinventando a maneira pela qual a democracia local se conecta e se engaja, tornando o processo legislativo mais acessível, transparente e responsivo às necessidades da comunidade.
Nossas Solução conta com:
- Sistema Multi-Atendente: Permite acesso simultâneo de vários usuários ao WhatsApp vinculado.
- Transferência de Atendimento: Facilita a transferência de atendimentos entre os atendentes.
- Gerenciamento de Filas por Setores: Organiza os atendimentos por áreas específicas.
- Encerramento Personalizado: Encerra atendimentos com mensagens customizadas.
- Cadastro de Contatos: Permite o registro de contatos para acesso futuro.
- Respostas Rápidas: Facilita respostas ágeis através de mensagens pré-cadastradas.
- Mensagens Automáticas: Configura boas-vindas, encerramento e horários de atendimento.
- Campos Personalizados: Adiciona campos específicos ao cadastro de contatos.
- Configuração de Horário: Define os horários de atendimento.
- Menu Personalizado (Chatbot): Customiza opções de menu para interação automática.
- Agendamento de Mensagens: Agenda o envio automático de mensagens.
- Categorização por Tags: Organiza atendimentos por categorias.
- Chat Interno: Permite comunicação interna entre os atendentes.
- Avaliação de Atendimento: Oferece avaliação aos usuários após o atendimento.
- Campanhas por Mensagem: Envio de mensagens em massa para contatos cadastrados.
- Filtro por Filas: Facilita a busca de atendimentos por filas.
- Dashboard de Atendimentos: Monitora atendimentos pendentes, em andamento e concluídos.
- Visualização de Conversas: Permite visualizar conversas dos atendentes sem interagir.
- Gerenciamento de Usuários: Administração de usuários com criação, permissões e exclusões.
